Nuestra política de reembolsos dura 7 días. Si han pasado 7 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso.
Reembolsos
Para solicitar un reembolso se necesita un recibo o prueba de compra.
Sólo se aplicará reembolsos en caso el curso no haya sido consumido, pudiendo evidenciarse en la barra de progreso del curso. Una vez recibida e inspeccionada su solicitud, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o el rechazo de su reembolso y su justificación.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado por su proveedor financiero.
Reembolsos tardíos o inexistentes
Si aún no ha recibido el reembolso, primero compruebe de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se contabilice oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
Si has hecho todo esto y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en [email protected]
Cambios
Pueden solicitarse cambios en el acceso de los cursos por diferentes causales. Queda a discreción de la empresa el aceptar o no las solicitudes. Sólo cambiamos los accesos entre cursos si estos se encuentran sin consumir en la barra de progreso, y siempre y cuando los precios entre ellos sean iguales. En este caso los accesos se realizan de forma manual por lo que podría demorar entre 3 y 7 días hábiles.
¿Necesitas ayuda?
Ponte en contacto con nosotros en [email protected] para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.